Atendimento Especializado - Com PNL

"A alma está nas pessoas, não nos produtos"

Baseado no que disse Simon Sinek, "100% dos clientes, são pessoas. 100% dos empregados, são pessoas... se não entendemos de pessoas, não entendemos de negócios..." Esse curso vai fazer justamente isso, te ensinar a entender e atender as expectativas do cliente / pessoas.  

 

A PNL vem sendo utilizada por diversas empresas no mundo para melhorar a qualidade dos relacionamentos. Ao compreender como as pessoas se comunicam, entendendo o seu “Mapa” de  mundo, você será capaz de entrar em empatia e se conectar com o cliente indo além da lógica do “bom relacionamento e bom atendimento”.

 

Um profissional capaz de reconhecer as reais necessidades do cliente, cria um clima emocional positivo, estando apto a proporcionar um excelente atendimento.

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Público Alvo

Equipes de Atendimento ao Cliente, Recepcionistas, Telefonistas, Secretárias, Profissionais de Vendas, Gerentes de Relacionamento, Diretores, Coordenadores.

Benefícios:

✔ Experienciar avançadas técnicas de atendimento, orientadas pela PNL;

​✔ Mudança na forma de olhar o outro;

✔ Transformar a experiência do cliente tornando-o um disseminador do seu negócio com naturalidade e verdade.

✔ Capacidades para atender com excelência, melhorando sua comunicação e técnicas de persuasão;

​✔ Desenvolvimento de autoconhecimento para lidar com questões pessoais e profissionais.

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Você vai aprender:

✔ Introdução a Programação Neurolinguística (PNL).

✔ Modelo Mental

✔ Acuidade de Percepção

✔ Atender com integridade, profissionalismo e elegância.

✔ Inteligência Emocional

✔ Desenvolver a Escuta Ativa

✔ Como influenciar positivamente.

✔ Rapport - o ato de confiar e levar confiança, desenvolvendo a Empatia.

✔ Autoconhecimento.

Confira AQUI o conteúdo abordado no curso.

ESPECIFICAÇÕES:

 

Curso Atendimento Especializado - Com PNL

Carga Horária:  16 horas

Local: Instituto Mente Performance

*Curso com Certificação

Dúvidas: Entre em contato conosco e se surpreenda com essa possibilidade de transformação!

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